Pravica do odstopa in vračila
1. 14-dnevna pravica do odstopa
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu. Sporočilo pošljite na [email protected] ali po pošti na Trubarjeva cesta 42, 1000 Ljubljana; uporabite lahko obrazec za odstop, ki ga priložimo vsakemu paketu.
2. Vračilo blaga
Blago vrnite najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in po možnosti v originalni embalaži. Stroške vračila nosi potrošnik, razen kadar je bilo poslano napačno ali poškodovano blago. Vrednost blaga lahko zmanjšamo sorazmerno, če je bilo uporabljeno bolj, kot je potrebno za ugotovitev lastnosti in delovanja.
3. Izjeme od pravice do odstopa
Pravice do odstopa ni pri zapečatenih kozmetičnih izdelkih, ki so bili po dostavi odprti in jih zaradi varovanja zdravja ali higiene ni mogoče vrniti, ter pri storitvah, ki so bile v celoti opravljene z izrecnim soglasjem potrošnika. Za opravljene salonske storitve vračilo denarja ni mogoče, lahko pa se dogovorimo za korekcijo brez doplačila.
4. Povračilo plačila
Prejeto plačilo, vključno s stroški prve dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu, praviloma z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu. Če izberete dražjo obliko dostave od najcenejše, ki jo ponujamo, razlike ne povrnemo.
5. Stvarna napaka in garancija
Kupec lahko uveljavlja neskladnost blaga v dveh letih od dobave. Obvestilo o neskladnosti pošljite na [email protected] z opisom napake in fotografijo. Napako odpravimo z zamenjavo, popravilom, sorazmernim znižanjem cene ali vračilom kupnine v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Odgovor prejmete v 8 dneh.